Werkskill Klantgerichtheid

Содержание

Wat is Klantgerichtheid?
Klantgerichtheid is de vaardigheid om de behoeften en verwachtingen van de klant te begrijpen en daar proactief op in te spelen. Het gaat om het bieden van een uitstekende service en het streven naar tevredenheid van alle belanghebbenden.
﻿
Hoe ziet Klantgerichtheid eruit bij ExpeditieRED?
Bij ExpeditieRED staat de gemeenschap centraal als de 'klant'. Het betekent luisteren naar de behoeften van de doelgroep, het begrijpen van hun verwachtingen en het aanpassen van zwemprogramma's en veiligheidsmaatregelen om aan die behoeften te voldoen.
﻿
Waarom is Klantgerichtheid belangrijk?
Klantgerichtheid is van vitaal belang voor het succes van elke organisatie. Bij ExpeditieRED zorgt het ervoor dat de aangeboden activiteiten en diensten relevant en effectief zijn, waardoor de impact op de gemeenschap wordt gemaximaliseerd.
﻿
Hoe toon je Klantgerichtheid?
Laat zien dat je actief luistert naar de behoeften van de gemeenschap, bereid bent om feedback te ontvangen en bereid bent om aanpassingen te maken om de tevredenheid te vergroten. Demonstreer een sterke betrokkenheid bij het vervullen van de verwachtingen van de gemeenschap.
﻿

Get activity badge

Werkskill Klantgerichtheid Get this badge

Deze badge wordt verdiend door zelfevaluatie van degenen die hebben gewerkt aan de werkskill Klantgerichtheid binnen het ExpeditieRED MDT-traject. Het is een zelf-erkenning van je vermogen om aandacht te hebben voor de behoeften en tevredenheid van deelnemers, ouders en andere betrokkenen, wat bijdraagt aan een positieve MDT-ervaring, zoals vastgesteld door je eigen reflecties en evaluaties.
﻿

Чтобы получить этот бейдж необходимо завершить все задачи

Задания

Задание номер 1

Доказательства проверены: подтвердите самостоятельно

Stappen om de badge 'Klantgerichtheid in ExpeditieRED' te verdienen:
Denk na over het belang van klantgerichtheid: Denk na over waarom klantgerichtheid zo belangrijk is in ExpeditieRED. Bedenk hoe het helpt om een positieve ervaring te creëren voor alle deelnemers, ouders en andere betrokkenen in het MDT-traject, en hoe het bijdraagt aan hun tevredenheid.
Stel een doel vast: Beschrijf concreet hoe je klantgerichtheid wilt laten zien en welke stappen je kunt ondernemen om aan de behoeften en verwachtingen van deelnemers, ouders en andere betrokkenen binnen het ExpeditieRED MDT-traject te voldoen.

Задание номер 2

Доказательства проверены: подтвердите самостоятельно

Kom in actie: Neem actief stappen om te luisteren naar de behoeften van deelnemers, ouders en andere betrokkenen. Zorg ervoor dat de aangeboden ondersteuning en diensten voldoen aan hun verwachtingen en creëer een positieve en op maat gemaakte ExpeditieRED-ervaring.
Reflecteer op je inspanningen: Schrijf regelmatig in een dagboek over je klantgerichte acties. Analyseer hoe deze hebben bijgedragen aan tevredenheid en een positieve ervaring binnen het MDT-traject van ExpeditieRED. Identificeer ook gebieden waarin je nog kunt groeien en je klantgerichtheid kunt verbeteren.
Dien je bewijs in: Als je denkt dat je de badge 'Klantgerichtheid in ExpeditieRED' hebt verdiend, lever dan bewijs aan waaruit blijkt dat je acties en gedragingen gericht waren op het vervullen van de behoeften en het bevorderen van de tevredenheid van deelnemers, ouders en andere betrokkenen. Inclusief reflecties en het behalen van je doelen om je vermogen om klantgericht te zijn aan te tonen.

Умения

#Klantgerichtheid

Learning to learn

Добавить в плейлист (1)

Организаторы

ExpeditieRED

Используется в плейлистах

ExpeditieRED Werkskills

ExpeditieRED

Badgecraft размещает эту платформу и разрабатывает ее вместе с ведущими образовательными организациями. Программа Европейского Союза Erasmus+ выделила софинансирование для создания первой версии этой платформы. Свяжитесь с support@badgecraft.eu.